Viime aikoina on useampaankin otteeseen tullut julkisuudessa esille kysymys lippujen toimituskuluista. Viimeksi MTV3 kirjoitti 4.10.2011 artikkelissaan Lippujen nettikaupassa kovat toimituskulut, että monet ovat hämmentyneitä lipunvälitysyhtiöiden perimistä palvelumaksuista.
Erityisesti itsepalveluperiaatteella toimivissa verkkokaupoissa toimituskulujen periminen on kyseenalaista. Mistä oikeastaan palvelupalkkio maksetaan? Siitä, että asiakas käyttää aikaansa lipun ostamiseen? Siitä, että asiakas itse tulostaa lippunsa ja käyttää omia laitteitaan, paperiaan ja mustettaan tähän?
Eiväthän esimerkiksi lentoyhtiöt yleensä veloita verkkokaupassa palvelumaksua. Sitävastoin asiakkaita pyritään ohjaamaan verkkokauppaan tarjoamalla siellä lippuja edullisimmin.
On ensisijaisesti tapahtumanjärjestäjien vastuulla huolehtia siitä, että liput ovat saatavilla helposti ja ilman ylimääräisiä välikäsiä. Lipunmyynti on ihan yhtä oleellinen osa tapahtuman tuottamista kuin äänentoisto, valaistus tai järjestysmiespalvelutkin. Eikä tapahtumavierailta niistä peritä ylimääräisiä sähkömaksuja.
